Stornieren & Widerrufen

Bestellung umtauschen oder stornieren

Schade, dass Du mit Deinem Produkt nicht zufrieden bist! Handyhelden hilft Dir gern dabei, es zurückzugeben oder umzutauschen. Melde Deine Rückgabe direkt über den Button an oder informiere Dich hier über die Bedingungen.

Rückgabebedingungen

Produkte von Handyhelden können innerhalb von 31 Tagen kostenlos zurückgegeben werden. Nach der Anmeldung hast Du 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zu schicken.

• Produkt befindet sich im ungebrauchten Originalzustand (wenn möglich)
• Originalverpackung und ggf. enthaltene Broschüren sollten unbeschädigt sein

Umtauschen oder Stornieren?

Bis zu 31 Tage nach Lieferung kannst Du Dein Produkt kostenlos umtauschen oder stornieren.

Umtauschen: Gib an, welches Produkt Du stattdessen möchtest – wir regeln den Rest.

Stornieren: Melde die Rückgabe an und wähle im Formular die Option zur Stornierung aus.

Rückerstattung

Nach Erhalt Deiner Rücksendung überweisen wir Dir den vollen Kaufpreis inkl. Standardversandkosten innerhalb von 5 Werktagen zurück.

Hinweis:

• Setze Dein Gerät auf Werkseinstellungen zurück. Bei Apple-Geräten: Mein iPhone suchen ausschalten.
• Nach Anmeldung erhältst Du ein Versandetikett und einen QR-Code für die kostenlose Rücksendung. Diese sind 7 Tage gültig.
• Du wirst informiert, sobald wir Dein Paket erhalten haben.

Keine Rückmeldung nach Ankunft? Melde Dich gern beim Heldenservice.

Defektes Produkt?

Wenn Dein Gerät defekt ist, helfen wir schnellstmöglich weiter. Schau auf unserer Seite zu Garantie & Reparatur vorbei.

Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

Bevor Du das Produkt zurücksendest, bitte auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Vergiss nicht, zuvor ein Backup Deiner Daten zu machen. Eine Anleitung findest Du in unserer Gerätehilfe.

Zusätzliche Informationen

• Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

  (Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

  Widerrufsbelehrung

  Widerrufsrecht

  Du hast das Recht, innerhalb von 31 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen...

  Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (MobielWerkt B.V., Waagstraat 1, 9712 JX Groningen...) informieren.

  Du kannst das Muster-Widerrufsformular auch online ausfüllen und übermitteln.

  Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Du die Mitteilung rechtzeitig absendest.

  Folgen des Widerrufs

  Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen...

  Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben...

  Du musst die Waren spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden...

  Du musst für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf unnötigen Umgang zurückzuführen ist.

  Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

  Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  - zur Lieferung individuell gefertigter Waren;

  - zur Lieferung schnell verderblicher Waren;

  - zur Lieferung alkoholischer Getränke mit Preisschwankungen;

  - zur Lieferung von Zeitungen oder Zeitschriften (außer Abos).

  Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig

  - bei versiegelten Hygieneprodukten nach Öffnung;

  - wenn Waren untrennbar vermischt wurden;

  - bei entsiegelter Software oder Medien.

• Muster-Widerrufsformular

  Für die Rücksendung kannst Du das Muster-Widerrufsformular verwenden – dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

  Muster-Widerrufsformular

  (Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

  - An MobielWerkt B.V., Waagstraat 1, 9712 JX Groningen, Niederlande, E-Mail: info@handyhelden.de

  - Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / Dienstleistungen

  - Bestellt am / erhalten am

  - Name des/der Verbraucher(s/in)

  - Anschrift

  - Unterschrift (nur bei Papier)

  - Datum

  (*) Unzutreffendes streichen.