Was muss ich einsenden?

Hier findest Du eine Übersicht der notwendigen Unterlagen für die Beantragung eines Handys mit Tarif.

Welche Daten musst Du einsenden?

• Identitätsnachweis
  Für die Beantragung eines Vertrags benötigen wir die Angaben von Deinem Personalausweis. Du musst uns dafür keine Kopie Deines Ausweises schicken; die Überprüfung wird von DHL an Deiner Haustür durchgeführt. Die Lieferung Deines Produkts erfolgt, sobald die Angaben auf Deinem Ausweis mit den Angaben in Deinem Vertrag übereinstimmen.
• Adresse
  Die Angabe einer gültigen deutschen Adresse ist für alle Dienstleister erforderlich.
• Angaben zur Bankverbindung
  Die Anbieter akzeptieren alle europäischen IBAN- und SEPA-Kontodaten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist, wenn ich keinen deutschen Identitätsnachweis habe?

  Der Abschluss eines Vertrags ist trotzdem möglich! Je nach Anbieter gibt es dann zusätzliche Anforderungen für die Unterlagen, die Du einsenden musst. Trotz dieser zusätzlichen Anforderungen ist immer eine deutsche Wohnanschrift erforderlich.
  
  Wähle unten eine Option aus, um zu erfahren, welche Arten von Ausweisen pro Anbieter akzeptiert werden. Diese Kriterien werden vom Anbieter festgelegt. Wir sind verpflichtet, uns daran zu halten.

  • Ich habe eine EU-Staatsangehörigkeit

    Die folgenden Arten von Unterlagen werden nicht akzeptiert: Aufenthaltsgestattung, Aussetzung der Abschiebung (Duldung), Fiktionsbescheinigung, Grenzübertrittsbescheinigung und Visum.

    Anbieter	Anforderungen für EU-Staatsangehörige
    Freenet	Reisepass + Verifizierung der Bankkontonummer + Nachweis der Adresse. Personalausweis + Verifizierung der Bankkontonummer + Nachweis der Adresse.
    Klarmobil	Reisepass + Verifizierung der Bankkontonummer + Nachweis der Adresse. Personalausweis + Verifizierung der Bankkontonummer + Nachweis der Adresse.

    • Ich habe keine EU-Staatsangehörigkeit

      Anbieter	Anforderungen für Nicht-EU-Staatsangehörige
      Freenet	Reisepass + gültige Aufenthaltserlaubnis + Verifizierung der Bankkontonummer + Nachweis der Adresse. Personalausweis + gültige Aufenthaltserlaubnis + Verifizierung der Bankkontonummer + Nachweis der Adresse. Blue EU card + Reisepass oder Personalausweis + Verifizierung der Bankkontonummer + Nachweis der Adresse Elektronischer Aufenthaltstitel (eAT) + Reisepass oder Personalausweis + Verifizierung der Bankkontonummer+ Nachweis der Adresse.
      Klarmobil	Reisepass + gültige Aufenthaltserlaubnis + Verifizierung der Bankkontonummer + Nachweis der Adresse. Personalausweis + gültige Aufenthaltserlaubnis + Verifizierung der Bankkontonummer + Nachweis der Adresse. Blue EU card + Reisepass oder Personalausweis + Verifizierung der Bankkontonummer + Nachweis der Adresse Elektronischer Aufenthaltstitel (eAT) + Reisepass oder Personalausweis + Verifizierung der Bankkontonummer+ Nachweis der Adresse.

• Warum muss ich meine persönlichen Daten und eine Bankkarte einsenden, wenn ich einen Vertrag beantrage?

  Handyhelden verlangt im Rahmen des Antragsverfahrens die Verifizierung Deines Bankkontos, um im Namen des Dienstanbieters Identitätsdiebstahl zu verhindern. Identitätsdiebstahl ist die unbefugte Nutzung Deiner Bankdaten durch andere, um unter Deinem Namen Kredite oder Handyverträge abzuschließen, was wiederum zu schwerwiegenden Folgen führen kann. Diese Verifizierung hilft uns zudem, Dein Alter zu bestätigen und sicherzustellen, dass Du das Mindestalter von 18 Jahren erfüllst, um einen Vertrag abzuschließen. Aus Sicherheitsgründen kann Handyhelden außerdem im Namen des Anbieters Deine Bankverbindung und Deinen Personalausweis anfordern.
  
  Ein weiterer wichtiger Grund für diese Anforderung ist die Beurteilung Deiner Kreditwürdigkeit. Mit dieser Prüfung wird festgestellt, ob Du in der Lage bist, die finanziellen Forderungen zu erfüllen, die mit dem von Dir gewünschten Vertrag verbunden sind. Alle Anbieter führen diese Prüfung durch, wenn Du einen neuen Vertrag abschließt.

• Was wird Handyhelden mit meinen Daten machen?

  Handyhelden verpflichtet sich, Deine persönlichen Daten mit einem Höchstmaß an Vertraulichkeit und Sicherheit zu behandeln. So werden zum Beispiel alle Kopien Deines Personalausweises und Deiner Bankkarte in einem sicher verschlüsselten digitalen Archiv gespeichert. Alle Unterlagen, die Du per Post erhältst, werden in ein digitales Format umgewandelt und die physischen Kopien werden sicher vernichtet, um einen unbefugten Zugriff auf diese Unterlagen zu verhindern. Dieses digitale Archiv ist für Außenstehende unzugänglich, damit Deine Daten stets geschützt bleiben. Außerdem werden Deine Unterlagen ausschließlich für die Abwicklung Deines Handyvertrags mit dem Anbieter verwendet.